Mécanisme de gestion des plaintes et doléances (MGP)
100 réclamations et requêtes communautaires enregistrées
100
Total des plaintes
Toutes catégories confondues
65
Plaintes traitées
Dossiers résolus et clôturés
23
En cours d'instruction
En médiation / comités de wilaya
65%
Taux de résolution
Performance du mécanisme d'écoute
Distribution par nature de la réclamation
Thématiques les plus soulevées par les communautés
Canaux de remontée des doléances
Moyens de communication mobilisés
Formulaire en ligne20 (20%)
Téléphone20 (20%)
Visite terrain20 (20%)
Courrier20 (20%)
Autre20 (20%)
Réf & Date | Objet de la réclamation | Canal | Priorité | Statut | Action |
|---|---|---|---|---|---|
PLT-2025-00101/01/2025 | Problème d'accès à l'eau d'irrigation Accès à l’eau•Gorgol, M'Bagne | Formulaire en ligne | Élevée | Traité | Clôturé |
PLT-2025-00202/02/2025 | Requête relative à : Appui technique - Boghé Appui technique•Brakna, Boghé | Téléphone | Moyenne | Traité | Clôturé |
PLT-2025-00303/03/2025 | Requête relative à : Formation - Mederdra Formation•Trarza, Mederdra | Visite terrain | Faible | Traité | Clôturé |
PLT-2025-00404/04/2025 | Requête relative à : Commercialisation - Boumdeid Commercialisation•Assaba, Boumdeid | Courrier | Élevée | Traité | Clôturé |
PLT-2025-00505/05/2025 | Requête relative à : Infrastructures - Tachott Infrastructures•Guidimakha, Tachott | Autre | Moyenne | Traité | Clôturé |
PLT-2025-00606/06/2025 | Requête relative à : Organisation - Aoujeft Organisation•Adrar, Aoujeft | Formulaire en ligne | Faible | Traité | Clôturé |
PLT-2025-00707/01/2025 | Requête relative à : Autres - Tidjikja Autres•Tagant, Tidjikja | Téléphone | Élevée | Traité | Clôturé |
PLT-2025-00808/02/2025 | Requête relative à : Accès à l’eau - Kaédi Accès à l’eau•Gorgol, Kaédi | Visite terrain | Moyenne | Traité | Clôturé |
PLT-2025-00909/03/2025 | Requête relative à : Appui technique - Mal Appui technique•Brakna, Mal | Courrier | Faible | Traité | Clôturé |
PLT-2025-01001/04/2025 | Requête relative à : Formation - Boutilimit Formation•Trarza, Boutilimit | Autre | Élevée | Traité | Clôturé |
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